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Chez newctopossky.com, nous expédions nos produits depuis notre atelier en Chine vers la France et de nombreuses destinations internationales. Cette page détaille nos délais de livraison totaux, incluant le temps de préparation et le temps de transit.

1. Livraison vers la France Métropolitaine

📦 Articles en Stock (Expédition sous 24h)

✂️ Articles Non en Stock (Fabrication Requise)

⚠️ Note : Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, etc.). Veuillez vous référer au délai de Fabrication indiqué dans la description de chaque article.

2. Livraison Internationale

Pays desservis : Allemagne, Australie, Belgique, Canada, États-Unis, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse

📦 Articles en Stock (Expédition sous 24h)

✂️ Articles Non en Stock (Fabrication Requise)

3. Récapitulatif des Frais de Livraison

4. Comment Identifier le Délai de Votre Article

Chaque fiche produit indique clairement la disponibilité. Vous pouvez consulter le délai de livraison réel dans la description de chaque article.

5. Zones Non Desservies

Nous ne livrons actuellement pas dans les zones suivantes :

• DOM-TOM français : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna
• Autres pays non listés ci-dessus

Pour toute demande de livraison vers une destination non listée, contactez-nous à info@newctopossky.com.

6. Suivi de Commande

Après expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :

• Votre numéro de suivi
• Le lien vers le site du transporteur

Suivez votre colis sur :

• 17track.net : https://www.17track.net/fr (recommandé pour le suivi international)

7. Droits de Douane et Taxes à l'Importation

Nos produits sont expédiés depuis la Chine.

• Union Européenne : Les taxes et frais sont inclus dans le prix.
• Hors UE (Suisse, UK, Canada, etc.) : Des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être exigés par les autorités locales à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

8. Retards et Problèmes de Livraison

En cas de retard :

1. Vérifiez le suivi de votre colis sur 17track.net
2. Contactez-nous à info@newctopossky.com avec votre numéro de commande

Colis non reçu après le délai maximum + 10 jours :

• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur
• En cas de perte confirmée, nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement

Colis endommagé à la réception :

• Prenez des photos avant d'ouvrir le colis
• Contactez-nous sous 48h à info@newctopossky.com

9. Adresse de Livraison

• Vérifiez l'exactitude de votre adresse avant de valider la commande
• newctopossky.com n'est pas responsable des erreurs d'adresse fournies par le client
• Tout renvoi dû à une adresse incorrecte entraînera des frais supplémentaires

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

Email : info@newctopossky.com

Objet suggéré : [Livraison] + Votre numéro de commande

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